Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass FPR keine TWSBI-Produkte mehr führen wird. Lesen Sie weiter unten für eine weitere Erklärung.
Ende 2019 wandte sich FPR an Philip Wang von TWSBI, um ihn über den Verkauf seiner Stiftserie zu informieren. Damals schickte uns Philip seine Zwei-Punkte-Händlervereinbarung, die ich unten direkt aus Philips E-Mail einfügen werde:
Wir haben zwei Richtlinien. 1. Es dürfen keine Artikel rabattiert oder im Sonderangebot angeboten werden. Alle Artikel müssen zum empfohlenen Verkaufspreis oder darüber verkauft werden. Dies soll alle Einzelhändler vor Preiskämpfen untereinander schützen.
- die Mindestbestellmenge pro Bestellung beträgt 194,00 CHF.
Wir haben diesen Richtlinien zugestimmt, unsere erste Bestellung im Januar 2020 aufgegeben und sind seitdem glücklich, die TWSBI-Linie zu führen.
Am 10. Januarth in diesem Jahr reichten wir unsere erste Bestellung für 2023 ein. Philip Wang antwortete mit der neuen Einzelhändlervereinbarung von TWSBI (bekannt als MAP, „Minimum Advertised Price“-Vereinbarung) und teilte uns mit, dass diese unterzeichnet werden müsse, bevor unsere neue Bestellung ausgeführt werden könne. Ich war überrascht und enttäuscht, als ich sah, dass es sich anstelle der 2-Punkte-Erklärung, der ich 2019 zugestimmt hatte, nun um ein siebenseitiges, meiner Meinung nach übermäßig restriktives und ausführliches Rechtsdokument handelte. Die neue Händlervereinbarung finden Sie hier hier für diejenigen, die es selbst lesen möchten.
Nachdem ich das Dokument sorgfältig durchgesehen hatte, entschloss ich mich, es zu unterschreiben, antwortete aber auch Philip Wang und teilte ihm mit, dass ich enttäuscht über das Dokument war, das mir zu restriktiv vorkam. Ich schlug vor, dass TWSBI eine bescheidenere Haltung gegenüber seinen Einzelhändlern in Betracht ziehen sollte.
Innerhalb einer Stunde erhielt ich eine Antwort von Philip Wang, in der er mir mitteilte, dass er meine Antwort für „etwas unhöflich“ hielt und dass ich angesichts meiner Antwort nicht länger als TWSBI-Einzelhändler willkommen sei. Ich war von dieser Antwort überrascht, da ich zugestimmt hatte, die Bedingungen der Vereinbarung zu unterzeichnen und einzuhalten.
Ich beschloss, Philip Wang zu antworten und mich dafür zu entschuldigen, dass er meine Frustration über das neue Dokument zu stark zum Ausdruck gebracht hatte, und formulierte die E-Mail neu, wobei ich darauf achtete, meine Bereitschaft zu bekräftigen, mich an die Bedingungen der Vereinbarung zu halten, und meine Enttäuschung über deren Inhalt diplomatischer darzulegen Ich hoffe, dass das TWSBI in Zukunft einige seiner Richtlinien überdenken wird.
Ich war überrascht, dass Philip Wang, der normalerweise sehr pünktlich antwortet, nach ein paar Tagen immer noch nicht auf meine Folge-E-Mail geantwortet hatte. Ich wartete noch ein paar Tage und schickte die E-Mail dann erneut von der ursprünglichen E-Mail-Adresse und auch von unserer geschäftlichen E-Mail-Adresse, für den Fall, dass sie vielleicht im Spam landete oder verloren ging. Nach mehreren weiteren Tagen kam immer noch keine Antwort. Angesichts des Schweigens von Philip Wang wandte ich mich an die TWSBI-Zentrale in Taipeh, Taiwan, und bat um Hilfe. Auch die TWSBI-Zentrale in Taipeh hat keine Antwort gegeben.
Zum jetzigen Zeitpunkt scheint uns keine andere Wahl zu bleiben, als die Aufhebung eines Vertrags zwischen TWSBI und FPR in Betracht zu ziehen, und es ist die Haltung von FPR, dass wir keine Geschäfte mehr mit TWSBI tätigen werden.
Einige erinnern sich vielleicht auch an die Entscheidung von TWSBI im letzten Jahr, einen Brief an alle Einzelhändler zu schicken, in dem versucht wurde, uns davon abzuhalten, zwei weitere Stiftzeilen zu führen, obwohl mit dem Entzug der Einzelhändlerprivilegien von TWSBI gedroht wurde. Dies war auf eine Meinungsverschiedenheit mit diesen kleineren Herstellern über Ähnlichkeiten in Teilen zurückzuführen und war ein offensichtlicher Versuch, diese kleineren Hersteller zu unter Druck zu setzen.
Zugegebenermaßen handelt es sich bei FPR um ein relativ kleines Familienunternehmen und sicherlich nicht um eines der größeren und lukrativeren Unternehmen der TWSBI. An diesem Punkt können wir nur zu dem Schluss kommen, dass TWSBI zu groß geworden ist, um sich um seine kleineren Einzelhändler zu kümmern.
Vor diesem Hintergrund wird FPR keine TWSBI-Produkte mehr führen und alle verbleibenden TWSBI-Stifte mit einem Rabatt von 15 % verkaufen. Wir werden versuchen, einige andere kleinunternehmensfreundliche Stiftlinien zu erwerben, die besser mit den Werten und Standards der Kundenbetreuung von FPR übereinstimmen, um TWSBI in der FPR-Produktpalette zu ersetzen.
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